Reklamacje i zwroty

Na dokonanie zwrotu masz 14 dni kalendarzowych od momentu otrzymania przesyłki. Zwrotowi podlega towar w stanie nienaruszonym zgodnie z ustawą o prawach konsumenta z dnia 30 maja 2014r. (Dz.U. 2014r. poz. 827 ze zm.).

Instrukcja postępowania:

1. Uzupełnij FORMULARZ ZWROTU! Oświadczenie musi zawierać imię i nazwisko Kupującego, adres e-mail, nr konta, na które mają zostać zwrócone środki, nr paragonu, dane zwracanych produktów, łączną kwotę zwrotu, o którą się ubiegasz, podpis, datę.
    
2. Towar wraz z uzupełnionym formularzem odstąpienia od umowy i paragonem prześlij pod adres:
   ELUS spółka z ograniczoną odpowiedzialnością
   ul. Kościerska 1A
   83-300 Kartuzy
   
   Na paczce umieść dopisek ZWROT eSklep ELUS.
3. Maksymalnie w ciągu 14 dni kalendarzowych otrzymasz zwrot pieniędzy.

UWAGA!

• Firma nie przyjmuje paczek pobraniowych od Klientów!
• Koszty przesyłki nie są konsumentowi zwracane, jeżeli dokonuje on zwrotu jedynie części zamówionych towarów lub za złożone zamówienie przysługiwała mu darmowa dostawa.
• Sklep ma prawo wstrzymać się ze zwrotem płatności do czasu otrzymania od Klienta kompletu dokumentów.

Instrukcja postępowania:

1. Uzupełnij FORMULARZ REKLAMACJI! Oświadczenie musi zawierać imię i nazwisko Kupującego lub nazwę firmy, adres, e-mail, nr konta, na które mają zostać zwrócone środki, paragon lub nr faktury, dane zwracanych produktów, przyczynę reklamacji, informację o wybranej formie zadość uczynienia (naprawa/wymiana towaru), łączną kwotę zwrotu, o którą się ubiegasz, podpis, datę.
    
2. Towar wraz z uzupełnionym formularzem reklamacyjnym i paragonem prześlij pod adres:
   ELUS spółka z ograniczoną odpowiedzialnością
   ul. Kościerska 1A
   83-300 Kartuzy
   
   Na paczce umieść dopisek REKLAMACJA eSklep ELUS.

UWAGA!

• Firma nie przyjmuje paczek pobraniowych od Klientów!
• Sklep ma prawo wstrzymać się ze zwrotem płatności do czasu otrzymania od Klienta kompletu dokumentów.
• Kupujący jest zobowiązany w obecności kuriera sprawdzić zawartość paczki pod kątem uszkodzeń w trakcie transportu. W przypadku stwierdzenia uszkodzenia lub otrzymania niekompletnej przesyłki, należy w obecności kuriera sporządzić protokół szkody.
• W przypadku nie uznania reklamacji kupujący, który złożył wniosek reklamacyjny w siedzibie firmy zobowiązany jest do odebrania Towaru na własny koszt w ciągu dwóch miesięcy od otrzymania odmowy.