Reklamacje i zwroty
z dnia
ZWROTY:
Na dokonanie zwrotu masz 14 dni kalendarzowych od momentu otrzymania przesyłki. Zwrotowi podlega towar w stanie nienaruszonym zgodnie z ustawą o prawach konsumenta z dnia 30 maja 2014r. (Dz.U. 2014r. poz. 827 ze zm.).
Instrukcja postępowania:
- Uzupełnij FORMULARZ ZWROTU! Oświadczenie musi zawierać imię i nazwisko Kupującego, adres e-mail, nr konta, na które mają zostać zwrócone środki, nr paragonu, dane zwracanych produktów, łączną kwotę zwrotu, o którą się ubiegasz, podpis, datę.
- Towar wraz z uzupełnionym formularzem odstąpienia od umowy i paragonem prześlij pod adres:
ELUS spółka z ograniczoną odpowiedzialnością
ul. Kościerska 1A
83-300 Kartuzy
Na paczce umieść dopisek ZWROT eSklep ELUS. - Maksymalnie w ciągu 14 dni kalendarzowych otrzymasz zwrot pieniędzy.
UWAGA!
- Firma nie przyjmuje paczek pobraniowych od Klientów!
- Koszty przesyłki nie są konsumentowi zwracane, jeżeli dokonuje on zwrotu jedynie części zamówionych towarów lub za złożone zamówienie przysługiwała mu darmowa dostawa.
- Sklep ma prawo wstrzymać się ze zwrotem płatności do czasu otrzymania od Klienta kompletu dokumentów.
REKLAMACJA:
Instrukcja postępowania:
- Uzupełnij FORMULARZ REKLAMACJI! Oświadczenie musi zawierać imię i nazwisko Kupującego lub nazwę firmy, adres, e-mail, nr konta, na które mają zostać zwrócone środki, paragon lub nr faktury, dane zwracanych produktów, przyczynę reklamacji, informację o wybranej formie zadość uczynienia (naprawa/wymiana towaru), łączną kwotę zwrotu, o którą się ubiegasz, podpis, datę.
- Towar wraz z uzupełnionym formularzem reklamacyjnym i paragonem prześlij pod adres:
ELUS spółka z ograniczoną odpowiedzialnością
ul. Kościerska 1A
83-300 Kartuzy
Na paczce umieść dopisek REKLAMACJA eSklep ELUS.
UWAGA!
- Firma nie przyjmuje paczek pobraniowych od Klientów!
- Sklep ma prawo wstrzymać się ze zwrotem płatności do czasu otrzymania od Klienta kompletu dokumentów.
- Kupujący jest zobowiązany w obecności kuriera sprawdzić zawartość paczki pod kątem uszkodzeń w trakcie transportu. W przypadku stwierdzenia uszkodzenia lub otrzymania niekompletnej przesyłki, należy w obecności kuriera sporządzić protokół szkody.
- W przypadku nie uznania reklamacji kupujący, który złożył wniosek reklamacyjny w siedzibie firmy zobowiązany jest do odebrania Towaru na własny koszt w ciągu dwóch miesięcy od otrzymania odmowy.