Internetowa hurtownia i sklep elektrotechniczny

Szybki transport albo dogodny odbiór osobisty w naszych oddziałach w Gdańsku, Kartuzach, Kościerzynie, Tczewie lub Pucku

Reklamacje i zwroty

z dnia

ZWROTY:

Na dokonanie zwrotu masz 14 dni kalendarzowych od momentu otrzymania przesyłki. Zwrotowi podlega towar w stanie nienaruszonym zgodnie z ustawą o prawach konsumenta z dnia 30 maja 2014r. (Dz.U. 2014r. poz. 827 ze zm.).

Instrukcja postępowania:

  1. Uzupełnij FORMULARZ ZWROTU! Oświadczenie musi zawierać imię i nazwisko Kupującego, adres e-mail, nr konta, na które mają zostać zwrócone środki, nr paragonu, dane zwracanych produktów, łączną kwotę zwrotu, o którą się ubiegasz, podpis, datę.
     
  2. Towar wraz z uzupełnionym formularzem odstąpienia od umowy i paragonem prześlij pod adres:
    Przedsiębiorstwo Produkcyjno-Usługowe i Handlowe ELUS Kazimierz Hinc, Leszek Kuźma sp.j.
    ul. Kościerska 1A
    83-300 Kartuzy


    Na paczce umieść dopisek ZWROT eSklep ELUS.
     
  3. Maksymalnie w ciągu 14 dni kalendarzowych otrzymasz zwrot pieniędzy wraz z kosztami dostarczenia do Ciebie przesyłki (przysługuje Ci zwrot kwoty za transport nie wyższy niż najniższy z proponowanych przez sprzedającego). Firma nie pokrywa kosztu wysyłki zwracanego przez klienta towaru.

UWAGA!

  • Firma nie przyjmuje paczek pobraniowych od Klientów!
  • Koszty przesyłki nie są konsumentowi zwracane, jeżeli dokonuje on zwrotu jedynie części zamówionych towarów lub za złożone zamówienie przysługiwała mu darmowa dostawa.
  • Sklep ma prawo wstrzymać się ze zwrotem płatności do czasu otrzymania od Klienta kompletu dokumentów.

REKLAMACJA:

Instrukcja postępowania:

  1. Uzupełnij FORMULARZ REKLAMACJI! Oświadczenie musi zawierać imię i nazwisko Kupującego lub nazwę firmy, adres, e-mail, nr konta, na które mają zostać zwrócone środki, paragon lub nr faktury, dane zwracanych produktów, przyczynę reklamacji, informację o wybranej formie zadośćuczynienia (zwrot pieniędzy/wymiana towaru), łączną kwotę zwrotu, o którą się ubiegasz, podpis, datę.
     
  2. Towar wraz z uzupełnionym formularzem reklamacyjnym i paragonem prześlij pod adres:
    Przedsiębiorstwo Produkcyjno-Usługowe i Handlowe ELUS Kazimierz Hinc, Leszek Kuźma sp.j.
    ul. Kościerska 1A
    83-300 Kartuzy


    Na paczce umieść dopisek REKLAMACJA eSklep ELUS.

UWAGA!

  • Firma nie przyjmuje paczek pobraniowych od Klientów!
  • Sklep ma prawo wstrzymać się ze zwrotem płatności do czasu otrzymania od Klienta kompletu dokumentów.
  • Kupujący jest zobowiązany w obecności kuriera sprawdzić zawartość paczki pod kątem uszkodzeń w trakcie transportu. W przypadku stwierdzenia uszkodzenia lub otrzymania niekompletnej przesyłki, należy w obecności kuriera sporządzić protokół szkody.
  • W przypadku nie uznania reklamacji kupujący, który złożył wniosek reklamacyjny w siedzibie firmy zobowiązany jest do odebrania Towaru na własny koszt w ciągu dwóch miesięcy od otrzymania odmowy.